acg67-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

acg67 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বলে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী") acg67 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

acg67 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার শুরু করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর সাথে সংশ্লিষ্ট অন্যান্য নীতিমালা, যেমন আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা, এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের যোগ্যতা

acg67 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে। এই নীতি লঙ্ঘনের ফলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্ম তারিখ

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার acg67 সংরক্ষণ করে এবং এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

acg67 প্রয়োজনে যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর, বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তি নিজে ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে acg67 একটি রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করতে পারে বা অ্যাকাউন্টটি আর্কাইভ করতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

acg67 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন সীমা

৪.৩ জমার বৈধতা

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা জমা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ফেরত দেওয়া হবে। acg67 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচয় সম্পূর্ণভাবে যাচাই হতে হবে
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• উত্তোলন পদ্ধতি নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে
• কোনো সক্রিয় তদন্ত বা বিরোধ মুলতুবি থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে

৪.৫ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যা, পেমেন্ট সার্ভারের ত্রুটি বা অন্য কারণে জমা বা উত্তোলন ব্যর্থ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে acg67 সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করবে তবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির জন্য acg67 দায়বদ্ধ নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস দাবি করতে হলে নিবন্ধনের পর প্রথম জমা করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

৫.৩ বোনাস সাধারণ শর্ত

• বোনাস একবারই দাবি করা যাবে, যদি না প্রচারের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে
• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে
• acg67 যেকোনো প্রচার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

acg67-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

acg67 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ গেমিং বিঘ্নের ক্ষেত্রে নীতি

প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেশনটি যদি সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে নথিভুক্ত থাকে তাহলে সেই অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিশ্চিত পরিস্থিতিতে acg67 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ সর্বোচ্চ বেট সীমা

acg67 যেকোনো গেম বা বেটিং ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নির্ধারিত সীমার বাইরে করা বাজি গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রদানকারীর শর্ত

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য) তাদের নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে পারে। সংশ্লিষ্ট গেম খেলার আগে সেই শর্তগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার
• কোলুশন (দুই বা ততোধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে যোগসাজশ)
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অ্যাকাউন্টে লেনদেন পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, কোড বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহারের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স ব্যবহার করে নিবন্ধন

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

acg67 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম, এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

৮.১ স্ব-নির্ধারিত সীমা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলো নিজে নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• ক্ষতির সীমা (Loss Limit)
• সেশন সময়ের সীমা
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত

৮.২ সহায়তা সংস্থান

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

acg67 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — acg67 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। acg67-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের নাম ও লোগো তাদের নিজস্ব মালিকদের নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে acg67 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশনের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম বিফলতার কারণে লেনদেনের বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• সরকারি আইন বা নিয়মের পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণতিমূলক ক্ষতি

acg67 সর্বদা একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কোনো পরিষেবা সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ পরিষেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১১.১ acg67 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে acg67 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• আইনি বা নিয়ন্ত্রকমূলক প্রয়োজনীয়তা
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যু (উত্তরাধিকারীর আবেদনে ব্যালেন্স নিষ্পত্তি হতে পারে)

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে তবে জমা করা টাকা উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

১১.৩ পরিষেবা বিরতি

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্য কারণে acg67 সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ রাখতে পারে। এই ধরনের পরিকল্পিত বিরতির ক্ষেত্রে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি দ্রুত সমাধানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

১২.২ অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা

যদি লাইভ চ্যাটে সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে অভিযোগটি আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা প্রক্রিয়ায় পাঠানো হবে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্রযুক্তিগত বিষয়, গেমের ফলাফল এবং কারিগরি রেকর্ড সম্পর্কিত বিরোধে acg67-এর সার্ভার লগ ও ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তবুও আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনায় নেওয়ার চেষ্টা করি।

১৩ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

acg67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সকল লেনদেন ও তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

acg67 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — সরাসরি ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

আরও জানতে আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।